الإطار القانوني

اتفاقية المستخدم

آخر تحديث: ١٣ يناير ٢٠٢٦

١. المقدمة

تحكم اتفاقية مستخدم منصة لازم هذه («الاتفاقية») وصولك إلى منصة لازم واستخدامك لها، بما في ذلك الموقع الإلكتروني والتطبيقات والخدمات ذات الصلة (ويشار إليها مجتمعة بـ «المنصة») المقدمة من شركة لازم لتقنية المعلومات، وهي شركة مؤسسة وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، سجل تجاري رقم [1009118179]، ومقرها المسجل في [الرياض] («لازم» أو «نحن» أو «لنا» أو «الشركة»). وبمجرد إنشاء حساب على المنصة، أو الوصول إلى المنصة أو استخدامها بأي صورة كانت، فإنك («المستخدم» أو «أنت») تقر بأنك قد قرأت هذه الاتفاقية وفهمتها، وتوافق على الالتزام بأحكامها. إذا كنت لا توافق على هذه الاتفاقية، فيجب عليك عدم الوصول إلى المنصة أو استخدامها.

٢. العلاقة مع خدمة الضمان والحساب الافتراضي

٢.١ قد تتيح لازم من خلال المنصة خدمة أو أكثر، بما في ذلك خدمة إدارة حسابات الضمان («خدمة الضمان»).
٢.٢ تحكم «شروط وأحكام خدمة لازم لحسابات الضمان» («شروط الضمان») استخدام خدمة الضمان وكل معاملة ضمان يتم إنشاؤها أو تمويلها أو المشاركة فيها عبر المنصة.
٢.٣ تسري أحكام هذه الاتفاقية على الاستخدام العام للمنصة، بينما تسري شروط الضمان على كل معاملة ضمان على حدة.
٢.٤ بتسجيلك في المنصة و/أو باستخدامك لخدمة الضمان، فإنك تفوض صراحةً لازم وشركاءها من البنوك ومقدمي خدمات الدفع بفتح وإدارة وتشغيل حساب أو أكثر افتراضي أو فرعي تحت اسم لازم، ولكن من أجل قيد وإدارة الأموال المتعلقة بمعاملاتك المنفذة من خلال المنصة (ويشار إلى كل منها بـ «الحساب الافتراضي»).
٢.٥ تقر وتوافق على ما يلي: (أ) أن كل حساب افتراضي هو حساب دفتري داخلي يُدار ويُمسك تحت اسم لازم لمصلحتك، وليس حساباً بنكياً مستقلاً مفتوحاً باسمك الشخصي أو الاعتباري؛ (ب) أن وجود الحساب الافتراضي لا ينشئ أي علاقة مصرفية مباشرة بينك وبين البنك المرتبط مع لازم أو شركائها من مقدمي خدمات الدفع؛ (ج) أن لازم تدير الحساب الافتراضي حصراً لغرض تنفيذ وتسجيل المعاملات على المنصة، بما في ذلك معاملات الضمان.
٢.٦ تقر وتوافق كذلك على ما يلي: (أ) أن الحساب الافتراضي يخضع لإدارة وسيطرة لازم، وأن لازم ستقوم بإدارته وتسجيل حركته وتشغيله بما يتوافق مع أنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية؛ (ب) أن أي أموال تُقيَّد في الحساب الافتراضي أو تُصرف منه سيتم التعامل معها وفقاً لشروط الضمان؛ (ج) أن حقوقك المتعلقة بأي أموال تُحتجز أو تُسجل من خلال الحساب الافتراضي تخضع وتقتصر على ما تقرره شروط الضمان وهذه الاتفاقية والأنظمة المعمول بها.

٣. الأهلية وتسجيل الحساب

لاستخدام المنصة، يجب أن يتوافر فيك ما يلي: (أ) ألا يقل عمرك عن ١٨ سنة (أو سن الأهلية النظامية وفقاً للأنظمة المعمول بها)؛ (ب) أن تكون متمتعاً بالأهلية القانونية الكاملة للدخول في اتفاقيات ملزمة؛ (ج) إذا كنت تتصرف نيابة عن شركة أو شخصية اعتبارية أخرى، أن تكون مفوضاً نظاماً لتمثيلها وإلزامها بهذه الاتفاقية.
عند تسجيلك في المنصة، يجب عليك تقديم معلومات صحيحة وحديثة وكاملة، كما يجب عليك تحديث تلك المعلومات كلما طرأ عليها تغيير.
تحتفظ لازم بحق رفض التسجيل أو تعليق أو إنهاء أي حساب إذا كانت أي من المعلومات المقدمة غير دقيقة أو غير مكتملة أو مضللة أو مخالفة لهذه الاتفاقية أو للأنظمة المعمول بها.

٤. أمن الحساب

تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك (اسم المستخدم، كلمة المرور، رموز التحقق، وغيرها) ومسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
توافق على إشعار لازم فوراً عند علمك أو اشتباهك بوجود أي وصول غير مصرح به إلى حسابك أو استخدام غير مشروع له.
لا تتحمل لازم أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ينشأ نتيجة عدم التزامك بأحكام هذه المادة.

٥. استخدام المنصة والاستخدام المقبول

توافق على استخدام المنصة للأغراض النظامية فقط، وبما يتوافق مع هذه الاتفاقية وشروط الضمان (عند تطبيقها) وكافة الأنظمة المعمول بها.
توافق على عدم القيام بما يلي: (أ) استخدام المنصة لأي غرض غير نظامي أو احتيالي أو مضلل؛ (ب) استخدام المنصة فيما يتصل بأي منتج أو خدمة أو معاملة محظورة أو مقيّدة بموجب أنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية؛ (ج) التدخل في تشغيل المنصة أو أمنها أو عرقلتها؛ (د) محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي حسابات أو أنظمة أو بيانات؛ (هـ) استخدام المنصة لتحميل أو إرسال فيروسات أو برمجيات خبيثة أو أي شيفرات ضارة؛ (و) تجاوز أو محاولة تجاوز أي تدابير أمنية أو إجراءات تحقق من الهوية؛ (ز) استخدام أي وسائل آلية للوصول إلى المنصة دون موافقة خطية مسبقة من لازم؛ (ح) انتحال شخصية أي فرد أو جهة.
تتحمل وحدك المسؤولية عن: (أ) أي محتوى أو بيانات أو مستندات تقوم بإرسالها أو تحميلها عبر المنصة؛ (ب) التأكد من أن جميع المعاملات التي تجريها من خلال المنصة نظامية وموثقة.

٦. الامتثال ومتطلبات «اعرف عميلك» والمتابعة

يجوز للازم، وفقاً لتقديرها أو إذا تطلب الأمر النظام أو شركاؤها من البنوك ومقدمي خدمات الدفع، أن تطلب منك تزويدها بمعلومات أو مستندات معينة لأغراض التحقق من الهوية، أو تطبيق متطلبات «اعرف عميلك» (KYC)، أو مكافحة غسل الأموال (AML)، أو غيرها من متطلبات الامتثال.
توافق على تزويد لازم فوراً بأي معلومات أو مستندات تطلبها، وتتعهد بأن تكون تلك المعلومات صحيحة ودقيقة وكاملة وغير مضللة.
يجوز للازم مراقبة ومراجعة والاحتفاظ بسجلات المعاملات والأنشطة على المنصة بالقدر الذي تتطلبه أو تجيزه الأنظمة المعمول بها، ويجوز لها الإبلاغ عن أي أنشطة مشتبه فيها للجهات المختصة.
يجوز للازم تعليق أو تقييد وصولك إلى المنصة أو إلى بعض الخدمات إذا لم تتعاون مع متطلبات الامتثال أو إذا اشتبهت في وجود مخالفة للنظام أو إساءة استخدام للمنصة.

٧. الرسوم والمدفوعات

قد تخضع بعض الخدمات المقدمة من لازم عبر المنصة – بما في ذلك خدمة الضمان – لرسوم محددة.
سيتم عرض الرسوم المطبقة عبر المنصة أو إبلاغك بها بأي وسيلة مناسبة قبل إتمام العملية أو استخدام الخدمة.
باستخدامك للخدمة ذات الصلة، فإنك توافق على سداد جميع الرسوم المطبقة وتفوض لازم وشركاءها من مقدمي خدمات الدفع في خصم تلك الرسوم من الأموال ذات الصلة أو تحصيلها عبر وسيلة الدفع المتفق عليها.
لا يترتب على سداد الرسوم نشوء أي ملكية لك في لازم أو في أنظمتها أو في أي من حقوقها في الملكية الفكرية.
رسوم السحب للأموال غير المستخدمة في أي عملية: إذا قام المستخدم بتحويل أموال إلى حسابه الافتراضي على المنصة دون استخدام تلك الأموال في بدء أو المشاركة في أي عملية، ثم طلب لاحقاً سحب تلك الأموال، فإنه يقر ويوافق على أنه سيتم خصم رسوم سحب مقدارها (١٥ ريالاً سعودياً) من مبلغ السحب. وتغطي هذه الرسوم تكلفة إجراءات السحب من الحساب الافتراضي، وهي غير قابلة للاسترداد.
قيود الحوالات الدولية: يقر المستخدم ويوافق على أنه يُحظر إجراء أي حوالة دولية إلى الحساب الافتراضي. يُستخدم الحساب الافتراضي حصراً داخل المملكة العربية السعودية ولأغراض العمليات المنفذة عبر منصة لازم.

٨. عدم تقديم استشارات مالية أو قانونية أو استثمارية

تقر وتوافق على أن لازم لا تقدم أي استشارات مالية أو قانونية أو ضريبية أو استثمارية، وأن أي معلومات متاحة على المنصة لا تُفسَّر على أنها استشارة من هذا النوع.
تتحمل وحدك مسؤولية الحصول على الاستشارات المهنية المستقلة (القانونية أو المالية أو الضريبية أو غيرها) قبل الدخول في أي معاملة أو استخدام أي أموال.
لا تعد لازم بنكاً مالياً أو شركة استثمار أو مستشاراً، ولا يجوز لك عرضها أو تقديمها للغير بهذه الصفة.

٩. الملكية الفكرية

تعود جميع الحقوق في المنصة ومحتوياتها – بما في ذلك المحتوى والبرمجيات والشيفرات والتصاميم والعلامات التجارية والشعارات والرسومات وسائر عناصر الملكية الفكرية – إلى لازم أو المرخصين لها، وهي محمية بموجب الأنظمة المعمول بها.
تمنحك لازم ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء للوصول إلى المنصة واستخدامها لأغراضك النظامية الشخصية أو التجارية المشروعة فقط.
لا يجوز لك: (أ) نسخ أو استنساخ أو تعديل أو تكييف أو إنشاء أعمال مشتقة من المنصة أو أي من محتوياتها؛ (ب) إجراء هندسة عكسية أو فك تجميع أو محاولة استخراج الشيفرة المصدرية لأي برنامج مستخدم في المنصة، إلا في الحدود التي يجيزها النظام صراحة؛ (ج) استخدام أي من علامات لازم التجارية أو شعاراتها أو علاماتها الممیزة دون موافقة خطية مسبقة منها.

١٠. الخصوصية وحماية البيانات

تقوم لازم بجمع واستخدام ومعالجة البيانات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها، والتي قد يتم تحديثها من وقت لآخر.
باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على جمع ومعالجة بياناتك الشخصية من قبل لازم وفقاً لسياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تتحمل مسؤولية التأكد من أن أي بيانات شخصية تخص أطرافاً أخرى يتم تزويدها للازم بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها، بما في ذلك الحصول على الموافقات اللازمة عند الاقتضاء.

١١. توافر الخدمة والتعديلات

تبذل لازم جهداً معقولاً لضمان أن تكون المنصة متاحة وتعمل بصورة مستمرة، لكنها لا تضمن أن تكون الخدمة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة في جميع الأوقات.
يجوز للازم، في أي وقت ودون إشعار مسبق: (أ) تعديل أو تحديث أو إيقاف أي جزء من المنصة أو أي خدمة؛ (ب) إضافة خدمات أو ميزات جديدة؛ (ج) تعليق الوصول للمنصة مؤقتاً لأغراض الصيانة أو الأمن أو لأي أسباب تشغيلية أخرى.
في الحدود التي يجيزها النظام، لا تتحمل لازم أي مسؤولية عن أي انقطاع أو تعطل أو تعديل في المنصة.

١٢. حدود المسؤولية

دون إخلال بما قد يرد من حدود أكثر تفصيلاً في شروط الضمان، وفي الحدود القصوى التي تجيزها الأنظمة المعمول بها، لا تتحمل لازم مسؤولية: (أ) أي خسارة أو ضرر ينشأ عن أي معاملة أو علاقة بينك وبين أي مستخدم آخر؛ (ب) أي أضرار غير مباشرة أو تابعة أو خاصة، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الفرص أو السمعة التجارية؛ (ج) أي خسائر ناتجة عن أعطال أو تأخير أو أخطاء في الأنظمة المصرفية أو شبكات الدفع أو الاتصالات أو خدمات الطرف الثالث.
تخضع وسائل الانتصاف أو التعويض المتاحة لك فيما يتعلق بأي معاملة ضمان لأحكام شروط الضمان، بما في ذلك أي قيود على مسؤولية لازم في حدود رسومها عن تلك المعاملة.
لا يُفسَّر أي حكم في هذه الاتفاقية على أنه يستبعد أو يحد من أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو الحد منها بموجب الأنظمة المعمول بها.

١٣. تعهدات المستخدم والتعويض

تقر وتتعهد بما يلي: (أ) أنك تتمتع بالأهلية القانونية والسلطة اللازمة للدخول في هذه الاتفاقية؛ (ب) أن جميع المعلومات والمستندات التي تزود بها لازم صحيحة ودقيقة وكاملة وغير مضللة؛ (ج) أنك لن تستخدم المنصة لأي غرض غير نظامي أو محظور؛ (د) أن جميع الأموال التي تستخدمها عبر المنصة مصدرها مشروع وتُستخدم لأغراض مشروعة.
توافق على تعويض لازم والدفاع عنها وإبراء ذمتها من أي وجميع المطالبات والخسائر والأضرار والغرامات والجزاءات والتكاليف والمصروفات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) التي تنشأ عن أو تتصل بـ: (أ) مخالفتك لهذه الاتفاقية أو لشروط الضمان؛ (ب) مخالفتك لأي من الأنظمة المعمول بها؛ (ج) إساءة استخدامك للمنصة؛ (د) أي مطالبة من أي مستخدم آخر أو طرف ثالث تنشأ عن أفعالك أو تقصيرك.

١٤. التعليق وإنهاء الحساب

يجوز للازم، في أي وقت ووفق تقديرها المطلق، تعليق أو تقييد أو إنهاء وصولك للمنصة أو إغلاق حسابك إذا: (أ) خالفت أحكام هذه الاتفاقية أو شروط الضمان أو الأنظمة المعمول بها؛ (ب) لم تقدم المعلومات أو المستندات المطلوبة؛ (ج) وجد لدى لازم اشتباه معقول بوجود احتيال أو إساءة استخدام أو نشاط غير نظامي؛ (د) طُلب منها ذلك بموجب النظام أو بأمر قضائي أو من جهة ذات ولاية نظامية.
يجوز لك إغلاق حسابك في أي وقت، مع مراعاة تسوية أو إغلاق أي معاملات ضمان قائمة والوفاء بأي التزامات قائمة.
لا يؤثر إنهاء الحساب أو إغلاقه على أي حقوق أو التزامات نشأت قبل الإنهاء، بما في ذلك ما يتعلق بحدود المسؤولية أو التعويضات أو الالتزامات المالية.

١٥. التعديلات

يجوز للازم تعديل أحكام هذه الاتفاقية من وقت لآخر. وعند إجراء أي تعديل، سيتم تحديث تاريخ «آخر تحديث» وقد يتم إشعارك عبر المنصة أو بأي وسيلة مناسبة أخرى.
يُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد تاريخ سريان أي تعديلات قبولاً ضمنياً منك بالاتفاقية بصيغتها المعدلة.
إذا لم توافق على التعديلات، فيجب عليك التوقف عن استخدام المنصة وإغلاق حسابك.

١٦. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الاتفاقية وأي نزاع ينشأ عنها أو يتصل بها لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقاً لها.
توافق بشكل نهائي وبلا رجعة على أن تكون محاكم مدينة الرياض في المملكة العربية السعودية هي صاحبة الاختصاص القضائي الحصري في نظر أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية أو يتصل بها.

١٧. أحكام عامة

الاتفاقية الكاملة: تشكل هذه الاتفاقية، مع شروط الضمان وأي شروط أو سياسات خاصة بالخدمات الأخرى يُشار إليها هنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين لازم فيما يتعلق باستخدامك للمنصة.
عدم وجود شراكة: لا يُفسَّر أي حكم في هذه الاتفاقية على أنه ينشئ شراكة أو مشروعاً مشتركاً أو علاقة وكالة أو علاقة أمانة أو علاقة عمل بينك وبين لازم.
التنازل: يجوز للازم التنازل عن أي من حقوقها أو التزاماتها بموجب هذه الاتفاقية أو تحويلها لأي من الشركات التابعة لها أو لأي خلف لها، وذلك وفقاً للأنظمة المعمول بها. ولا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية دون موافقة خطية مسبقة من لازم.
قابلية الأحكام للفصل: إذا اعتُبر أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية باطلاً أو غير قابل للنفاذ، تبقى باقي الأحكام صحيحة ونافذة وملزمة.
عدم تنازل: لا يُعد تأخر لازم في ممارسة أي حق من حقوقها أو عدم ممارستها له تنازلاً عن ذلك الحق أو عن أي حق آخر.
اللغة: أُعدت هذه الشروط باللغتين العربية والإنجلیزیة، وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف بين النصين، يُعتد بالنص العربي.

الشروط والأحكام سياسة الخصوصية